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[김천=황악신문] 김천시 시설관리공단(이사장 김재광)은 감문역사문화전시관에서 제공하는 서비스의 질적 향상을 위해 고객 응대 직원을 대상으로 고객서비스(CS) 교육을 실시헸다고 1일 밝혔다.
이번 교육은 CS교육 전문기관에서 제공하는 영상을 시청하는 방식으로 진행됐다.
교육을 통헤 민원 유형 분류 방법 및 응대 화법에 대한 이해도를 한층 높이고, 전화 응대 매뉴얼을 숙지했다.
김재광 김천시설공단 이사장은 “공공기관 직원에게 친절과 청렴은 갖춰야 할 필수 덕목”이라며 “전 직원은 항상 친절한 자세로 고객을 만족시킬 수 있도록 최선을 다해 줄 것을 당부드린다”고 말했다.
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김승재 취재국장 apata77@hanmail.net
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